1. Reservas
Las actividades ofrecidas por Mahalo Surf School están sujetas a disponibilidad y a las condiciones del mar, meteorología y seguridad del día.
La reserva se considerará confirmada una vez que Mahalo Surf School haya confirmado la disponibilidad y, cuando corresponda, se haya realizado el pago solicitado.
La hora, playa y punto de encuentro podrán adaptarse en función del oleaje, la marea, la meteorología y el nivel de los participantes.
2. Clases en grupo
Las clases en grupo requieren un mínimo de 4 participantes.
Si no se alcanza el número mínimo necesario, Mahalo Surf School podrá proponer un cambio de fecha, horario, modalidad u otra alternativa disponible.
Si Mahalo Surf School no pudiera realizar finalmente la actividad y el cliente no pudiera aceptar una alternativa, se devolverá el importe abonado.
3. Cancelaciones o cambios solicitados por el cliente
Las cancelaciones deberán comunicarse a Mahalo Surf School por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Con más de 72 horas de antelación: el cliente podrá solicitar un cambio de fecha o la devolución del importe pagado.
- Entre 24 y 72 horas antes de la actividad: se podrá solicitar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad, pero no se realizará devolución.
- Con menos de 24 horas de antelación: no se realizará devolución ni cambio de fecha.
- En caso de no presentarse a la actividad, la reserva se considerará consumida y no dará derecho a devolución ni cambio.
Mahalo Surf School podrá valorar excepcionalmente situaciones justificadas.
4. Cancelaciones o modificaciones por parte de Mahalo Surf School
El surf es una actividad directamente condicionada por el estado del mar y la meteorología.
Por razones de seguridad, condiciones inadecuadas del mar, meteorología adversa, falta del grupo mínimo u otras circunstancias que impidan desarrollar la actividad adecuadamente, Mahalo Surf School podrá modificar el horario, la playa o la fecha prevista.
En estos casos se ofrecerá prioritariamente una nueva fecha o una alternativa equivalente.
Si la actividad tuviera que cancelarse definitivamente y el cliente no pudiera aceptar la alternativa ofrecida, podrá solicitar la devolución del importe abonado.
5. Horarios y lugar de realización
Los horarios publicados tienen carácter orientativo.
La hora definitiva y la playa donde se realizará la actividad se determinarán teniendo en cuenta las condiciones del mar, la marea, la meteorología, la seguridad y el nivel de los participantes.
Mahalo Surf School informará al cliente del punto de encuentro y horario correspondiente a su actividad.
6. Bonos regalo
Los bonos regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
La compra de un bono regalo no implica la reserva ni garantiza una fecha concreta.
Para canjearlo será necesario contactar previamente con Mahalo Surf School y acordar una fecha, que estará sujeta a disponibilidad, condiciones del mar y, cuando corresponda, a la formación del grupo mínimo.
La imposibilidad de realizar la actividad en una fecha concreta solicitada por el titular del bono no se considerará una cancelación de la actividad por parte de Mahalo Surf School cuando no se hubiera confirmado previamente dicha fecha.
7. Seguridad y condiciones de participación
El participante deberá seguir en todo momento las indicaciones de los instructores y comunicar antes de comenzar la actividad cualquier circunstancia que pueda afectar a su seguridad durante la práctica del surf.
Mahalo Surf School podrá impedir o interrumpir la participación cuando considere que existen circunstancias que puedan comprometer la seguridad del propio participante, del grupo o de los instructores.
8. Material
Salvo que se indique lo contrario en la modalidad contratada, las clases incluyen el material necesario para realizar la actividad.
El participante se compromete a utilizar correctamente el material facilitado y a seguir las instrucciones del equipo de Mahalo Surf School.
9. Contacto
Para cambios, cancelaciones o consultas relacionadas con una reserva:
Mahalo Surf School
Teléfono / WhatsApp: +34 622 44 22 28
Correo electrónico: mahalocanarias@gmail.com
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Los derechos que legalmente correspondan al consumidor no se verán limitados por estas condiciones.